乱码现象

在使用长江期货掌上大户室时，一些用户可能会遇到乱码现象，导致界面显示异常，无法正常操作。

原因排查

造成乱码的原因可能有多种，包括：

• 系统编码不一致：掌上大户室与操作系统或浏览器编码设置不一致。
• 网络连接不稳定：下载数据过程中网络不稳定，导致数据传输错误。



• 软件版本过低：掌上大户室版本过低，无法兼容最新系统。
• 缓存文件损坏：掌上大户室缓存文件损坏，导致数据显示异常。

解决方法

根据不同的原因，解决方法如下：

1. 检查系统编码

• 确保操作系统和浏览器编码设置为UTF-8。
• 在掌上大户室设置中，选择“编码”并设置成UTF-8。

2. 检查网络连接

• 确保网络连接稳定，建议使用Wi-Fi或稳定的移动网络。
• 关闭掌上大户室，重新启动后再尝试连接。

3. 更新软件版本

• 检查掌上大户室是否有更新版本可用。
• 在应用商店或长江期货官网下载最新版本。

4. 清除缓存

• 打开掌上大户室，进入“设置”>“清除缓存”。
• 重新启动掌上大户室。

5. 联系客服

如果以上方法都无法解决问题，请联系长江期货客服。

长江期货账号忘记怎么查询

方法一：使用身份证号查询

• 登录长江期货官网（www.cjfutures.com.cn）。
• 点击“客户服务”>“账户查询”。
• 输入身份证号，点击“查询”。

方法二：使用手机号码查询

• 拨打长江期货客服电话：400-820-6000。
• 提供手机号码，客服会查询账号信息。

注意：

• 查询时需要提供真实有效的个人信息。
• 如果长时间未登录账号，可能需要重置密码才能查询。